سياسة الاسترداد والإلغاء
توضّح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه كيف يعمل الاسترداد والإلغاء للمدفوعات المقدَّمة إلى ToolField ("ToolField" أو "نحن" أو "لنا"). وهي تشكّل جزءًا من شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وينبغي قراءتها معهما.
1. خدماتنا مجانية
1.1. كل أداة على ToolField مجانية الاستخدام. لا يوجد اشتراك، ولا فئة مميّزة، ولا رسوم لاستخدام أي ميزة. ونحن لا نبيع سلعًا أو خدمات مدفوعة.
2. المساهمات الطوعية
2.1. المدفوعات الوحيدة التي نقبلها هي مساهمات طوعية (تبرّعات أو إكراميات) قد تختار تقديمها للمساعدة في تغطية تكاليف تشغيلنا. المساهمة هدية. وهي ليست عملية شراء، ولا تشتري أي منتج أو ميزة أو خدمة أو منفعة، ولا تمنح أي حقوق إضافية.
2.2. ولأن المساهمة طوعية ولا تتلقّى شيئًا في المقابل، فإن المساهمات غير قابلة للاسترداد عمومًا.
3. متى نُجري الاسترداد
3.1. سنردّ مساهمة حيث:
(a) كانت الدفعة مكرّرة، أي جرى تحصيلها منك أكثر من مرة عن المساهمة المقصودة نفسها؛ أو
(b) جرى تحصيل الدفعة عن طريق الخطأ، أو بمبلغ يختلف بوضوح عمّا قصدته؛ أو
(c) كان الاسترداد مطلوبًا منّا بموجب القانون المعمول به.
3.2. لطلب استرداد بموجب القسم 3.1، تواصل معنا خلال 7 أيام من الدفع على عنوان البريد الإلكتروني الوارد في القسم 7، مع التاريخ والمبلغ ومرجع الدفع. سنراجع الطلب، وحيث يستوفي الشروط، نعالج الاسترداد.
4. كيف تُعالَج عمليات الاسترداد
4.1. تُجرى عمليات الاسترداد المعتمَدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر بوابة الدفع الخاصة بنا. وبمجرد أن نبدأ الاسترداد، يُقيَّد عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وإن كان التوقيت الدقيق يعتمد على بنكك أو جهة إصدار بطاقتك.
4.2. لا نتقاضى أي رسوم لمعالجة الاسترداد.
5. الإلغاء
5.1. لا يوجد ما يُلغى. ليس لدينا اشتراكات ولا مدفوعات متكرّرة. المساهمة دفعة لمرة واحدة، لذا تختار ببساطة ألّا تساهم مرة أخرى.
6. المدفوعات وتفاصيل بطاقتك
6.1. تُعالَج المدفوعات عبر بوابة دفع مستقلة ومتوافقة مع معيار PCI. ولا نتلقّى أو نخزّن تفاصيل بطاقتك أو حسابك المصرفي كاملةً أبدًا. ويخضع أي ردّ مبالغ أو نزاع دفع لقواعد البوابة وبنكك.
7. تواصل معنا
7.1. لأي طلب استرداد أو سؤال حول دفعة، تواصل معنا على [email protected].
7.2. يُرجى تضمين مرجع الدفع والمبلغ والتاريخ كي نتمكّن من تحديد المعاملة بسرعة.