POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO
Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como funcionam os reembolsos e cancelamentos para pagamentos feitos ao ToolField ("ToolField", "nós"). Ela faz parte de, e deve ser lida em conjunto com, nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.
1. NOSSOS SERVIÇOS SÃO GRATUITOS
1.1. Todas as ferramentas do ToolField são gratuitas para uso. Não há assinatura, nível premium ou cobrança para usar qualquer recurso. Nós não vendemos bens ou serviços pagos.
2. CONTRIBUIÇÕES VOLUNTÁRIAS
2.1. Os únicos pagamentos que aceitamos são contribuições voluntárias (doações ou gorjetas) que você pode optar por fazer para ajudar a cobrir nossos custos operacionais. Uma contribuição é uma doação. Não é uma compra, não adquire nenhum produto, recurso, serviço ou benefício, e não confere direitos adicionais.
2.2. Como uma contribuição é voluntária e você não recebe nada em troca, as contribuições são, em geral, NÃO REEMBOLSÁVEIS.
3. QUANDO FAREMOS O REEMBOLSO
3.1. Reembolsaremos uma contribuição quando:
(a) o pagamento foi duplicado, ou seja, você foi cobrado mais de uma vez pela mesma contribuição pretendida; ou
(b) o pagamento foi cobrado por engano, ou em um valor claramente diferente do que você pretendia; ou
(c) um reembolso é exigido de nós pela lei aplicável.
3.2. Para solicitar um reembolso nos termos da seção 3.1, entre em contato conosco em até 7 dias após o pagamento pelo endereço de e-mail na seção 7, com a data, o valor e a referência do pagamento. Vamos analisar a solicitação e, quando ela se qualificar, processar o reembolso.
4. COMO OS REEMBOLSOS SÃO PROCESSADOS
4.1. Os reembolsos aprovados são feitos para o método de pagamento original por meio do nosso gateway de pagamento. Depois que iniciamos um reembolso, ele costuma ser creditado em 5 a 7 dias úteis, embora o prazo exato dependa do seu banco ou emissor do cartão.
4.2. Não cobramos nenhuma taxa para processar um reembolso.
5. CANCELAMENTO
5.1. Não há nada para cancelar. Não temos assinaturas nem pagamentos recorrentes. Uma contribuição é um pagamento único, então você simplesmente escolhe não contribuir novamente.
6. PAGAMENTOS E OS DADOS DO SEU CARTÃO
6.1. Os pagamentos são processados por um gateway de pagamento independente e compatível com PCI. Nós nunca recebemos ou armazenamos os dados completos do seu cartão ou dados bancários. Qualquer estorno ou disputa de pagamento está sujeito às regras do gateway e do seu banco.
7. FALE CONOSCO
7.1. Para qualquer solicitação de reembolso ou dúvida sobre um pagamento, entre em contato conosco em [email protected].
7.2. Por favor, inclua a referência do seu pagamento, o valor e a data para que possamos localizar a transação rapidamente.