POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION
Cette Politique de remboursement et d'annulation explique comment fonctionnent les remboursements et annulations pour les paiements effectués à ToolField ("ToolField", "nous"). Elle fait partie de, et doit être lue avec, nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
1. NOS SERVICES SONT GRATUITS
1.1. Chaque outil de ToolField est gratuit. Il n'y a pas d'abonnement, pas d'offre premium et aucun frais pour utiliser une fonctionnalité. Nous ne vendons ni biens ni services payants.
2. CONTRIBUTIONS VOLONTAIRES
2.1. Les seuls paiements que nous acceptons sont des contributions volontaires (dons ou pourboires) que vous pouvez choisir de faire pour aider à couvrir nos frais de fonctionnement. Une contribution est un don. Ce n'est pas un achat, elle n'achète aucun produit, fonctionnalité, service ou avantage, et ne confère aucun droit supplémentaire.
2.2. Comme une contribution est volontaire et que vous ne recevez rien en retour, les contributions ne sont généralement PAS REMBOURSABLES.
3. QUAND NOUS REMBOURSONS
3.1. Nous rembourserons une contribution lorsque :
(a) le paiement était un doublon, c'est-à-dire que vous avez été débité plus d'une fois pour la même contribution prévue ; ou
(b) le paiement a été facturé par erreur, ou pour un montant clairement différent de celui que vous aviez prévu ; ou
(c) un remboursement nous est exigé par la loi applicable.
3.2. Pour demander un remboursement en vertu de la section 3.1, contactez-nous dans les 7 jours suivant le paiement à l'adresse e-mail indiquée à la section 7, avec la date, le montant et la référence de paiement. Nous examinerons la demande et, si elle est éligible, traiterons le remboursement.
4. COMMENT LES REMBOURSEMENTS SONT TRAITÉS
4.1. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine via notre passerelle de paiement. Une fois le remboursement initié, il est généralement crédité sous 5 à 7 jours ouvrés, bien que le délai exact dépende de votre banque ou émetteur de carte.
4.2. Nous ne facturons aucun frais pour traiter un remboursement.
5. ANNULATION
5.1. Il n'y a rien à annuler. Nous n'avons pas d'abonnements ni de paiements récurrents. Une contribution est un paiement unique, il vous suffit donc de choisir de ne pas contribuer à nouveau.
6. PAIEMENTS ET VOS COORDONNÉES DE CARTE
6.1. Les paiements sont traités par une passerelle de paiement indépendante et conforme PCI. Nous ne recevons ni ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires ou de carte. Tout rétrofacturation ou litige de paiement est soumis aux règles de la passerelle et de votre banque.
7. NOUS CONTACTER
7.1. Pour toute demande de remboursement ou question concernant un paiement, contactez-nous à [email protected].
7.2. Veuillez inclure votre référence de paiement, le montant et la date afin que nous puissions localiser rapidement la transaction.