CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỦY
Chính sách hoàn tiền và hủy này giải thích cách hoàn tiền và hủy áp dụng cho các khoản thanh toán thực hiện cho ToolField ("ToolField", "chúng tôi"). Nó là một phần của, và cần được đọc cùng với, Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
1. DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI LÀ MIỄN PHÍ
1.1. Mọi công cụ trên ToolField đều miễn phí. Không có thuê bao, không có gói cao cấp và không tính phí cho việc sử dụng bất kỳ tính năng nào. Chúng tôi không bán hàng hóa hay dịch vụ trả phí.
2. ĐÓNG GÓP TỰ NGUYỆN
2.1. Các khoản thanh toán duy nhất chúng tôi nhận là những khoản đóng góp tự nguyện (quyên góp hoặc tiền thưởng) mà bạn có thể chọn thực hiện để giúp trang trải chi phí vận hành của chúng tôi. Một khoản đóng góp là một món quà. Nó không phải là một giao dịch mua, nó không mua bất kỳ sản phẩm, tính năng, dịch vụ hay lợi ích nào, và nó không mang lại quyền bổ sung nào.
2.2. Vì một khoản đóng góp là tự nguyện và bạn không nhận lại gì, các khoản đóng góp nhìn chung KHÔNG ĐƯỢC HOÀN LẠI.
3. KHI NÀO CHÚNG TÔI SẼ HOÀN TIỀN
3.1. Chúng tôi sẽ hoàn lại một khoản đóng góp khi:
(a) khoản thanh toán bị trùng lặp, nghĩa là bạn bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một khoản đóng góp dự định; hoặc
(b) khoản thanh toán bị tính do nhầm lẫn, hoặc với số tiền khác rõ rệt so với ý định của bạn; hoặc
(c) việc hoàn tiền được luật hiện hành yêu cầu ở chúng tôi.
3.2. Để yêu cầu hoàn tiền theo mục 3.1, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán qua địa chỉ email ở mục 7, kèm ngày, số tiền và mã tham chiếu thanh toán. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và, khi yêu cầu đủ điều kiện, sẽ xử lý việc hoàn tiền.
4. CÁCH XỬ LÝ HOÀN TIỀN
4.1. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu thông qua cổng thanh toán của chúng tôi. Sau khi chúng tôi khởi tạo việc hoàn tiền, khoản tiền thường được ghi có trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc, dù thời gian chính xác phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.
4.2. Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí nào để xử lý việc hoàn tiền.
5. HỦY
5.1. Không có gì để hủy. Chúng tôi không có thuê bao và không có thanh toán định kỳ. Một khoản đóng góp là khoản thanh toán một lần, nên bạn chỉ đơn giản là chọn không đóng góp nữa.
6. THANH TOÁN VÀ THÔNG TIN THẺ CỦA BẠN
6.1. Thanh toán được xử lý bởi một cổng thanh toán độc lập, tuân thủ chuẩn PCI. Chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ hoặc ngân hàng của bạn. Mọi khiếu nại bồi hoàn hay tranh chấp thanh toán tuân theo quy định của cổng thanh toán và của ngân hàng bạn.
7. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
7.1. Với bất kỳ yêu cầu hoàn tiền hay câu hỏi nào về một khoản thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
7.2. Vui lòng kèm theo mã tham chiếu thanh toán, số tiền và ngày để chúng tôi có thể tìm ra giao dịch một cách nhanh chóng.