ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ И ОТМЕНЫ
Настоящая Политика возврата средств и отмены объясняет, как работают возврат средств и отмена для платежей, совершённых в пользу ToolField ("ToolField", "мы", "нас"). Она является частью наших Условий использования и Политики конфиденциальности и должна рассматриваться вместе с ними.
1. НАШИ СЕРВИСЫ БЕСПЛАТНЫ
1.1. Каждый инструмент ToolField бесплатен в использовании. Нет ни подписки, ни премиум-тарифа, ни платы за использование какой-либо функции. Мы не продаём товары или платные услуги.
2. ДОБРОВОЛЬНЫЕ ПОЖЕРТВОВАНИЯ
2.1. Единственные платежи, которые мы принимаем, - это добровольные пожертвования (донаты или чаевые), которые вы можете сделать, чтобы помочь покрыть наши текущие расходы. Пожертвование является подарком. Это не покупка, оно не приобретает какой-либо продукт, функцию, услугу или преимущество и не предоставляет дополнительных прав.
2.2. Поскольку пожертвование является добровольным и вы не получаете ничего взамен, пожертвования, как правило, НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ.
3. КОГДА МЫ ВОЗВРАЩАЕМ СРЕДСТВА
3.1. Мы вернём пожертвование в следующих случаях:
(a) платёж оказался дублирующимся, то есть с вас списали средства более одного раза за одно и то же намеченное пожертвование; либо
(b) платёж был списан по ошибке или в сумме, явно отличающейся от той, которую вы намеревались внести; либо
(c) возврат требуется от нас в соответствии с применимым законодательством.
3.2. Чтобы запросить возврат по пункту 3.1, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента платежа по адресу электронной почты, указанному в разделе 7, указав дату, сумму и платёжный референс. Мы рассмотрим запрос и, если он соответствует условиям, произведём возврат.
4. КАК ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ВОЗВРАТЫ
4.1. Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты через наш платёжный шлюз. После инициирования возврата средства обычно зачисляются в течение 5-7 рабочих дней, хотя точные сроки зависят от вашего банка или эмитента карты.
4.2. Мы не взимаем плату за обработку возврата.
5. ОТМЕНА
5.1. Отменять нечего. У нас нет ни подписок, ни повторяющихся платежей. Пожертвование - это разовый платёж, поэтому вы просто можете решить не жертвовать снова.
6. ПЛАТЕЖИ И ДАННЫЕ ВАШЕЙ КАРТЫ
6.1. Платежи обрабатываются независимым платёжным шлюзом, соответствующим стандарту PCI. Мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей карты или банковского счёта. Любой чарджбэк или спор по платежу регулируется правилами шлюза и вашего банка.
7. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
7.1. По любым вопросам возврата средств или платежей свяжитесь с нами по адресу [email protected].
7.2. Пожалуйста, укажите платёжный референс, сумму и дату, чтобы мы могли быстро найти транзакцию.