POLITICA DE RAMBURSARE ȘI ANULARE
Această Politică de rambursare și anulare explică modul în care funcționează rambursările și anulările pentru plățile efectuate către ToolField ("ToolField", "noi", "nouă"). Ea face parte din Termenii și condițiile noastre și din Politica noastră de confidențialitate și trebuie citită împreună cu acestea.
1. SERVICIILE NOASTRE SUNT GRATUITE
1.1. Fiecare instrument de pe ToolField se poate folosi gratuit. Nu există abonament, nu există nivel premium și nu se percepe nicio taxă pentru folosirea vreunei funcții. Nu vindem bunuri ori servicii cu plată.
2. CONTRIBUȚII VOLUNTARE
2.1. Singurele plăți pe care le acceptăm sunt contribuțiile voluntare (donații sau bacșișuri) pe care poți alege să le faci pentru a ne ajuta să acoperim costurile de funcționare. O contribuție este un dar. Nu este o achiziție, nu cumpără niciun produs, funcție, serviciu ori beneficiu și nu conferă drepturi suplimentare.
2.2. Deoarece o contribuție este voluntară și nu primești nimic în schimb, contribuțiile sunt în general NERAMBURSABILE.
3. CÂND RAMBURSĂM
3.1. Vom rambursa o contribuție atunci când:
(a) plata a fost o dublură, adică ai fost taxat de mai multe ori pentru aceeași contribuție intenționată; sau
(b) plata a fost efectuată din greșeală ori într-o sumă vădit diferită de cea pe care o intenționai; sau
(c) rambursarea ne este cerută în temeiul legii aplicabile.
3.2. Pentru a solicita o rambursare în temeiul secțiunii 3.1, contactează-ne în termen de 7 zile de la efectuarea plății, la adresa de e-mail din secțiunea 7, indicând data, suma și referința de plată. Vom analiza solicitarea și, acolo unde se încadrează, vom procesa rambursarea.
4. CUM SUNT PROCESATE RAMBURSĂRILE
4.1. Rambursările aprobate se fac către metoda de plată inițială, prin procesatorul nostru de plăți. După ce inițiem o rambursare, aceasta este de obicei creditată în 5 până la 7 zile lucrătoare, deși momentul exact depinde de banca ori de emitentul cardului tău.
4.2. Nu percepem niciun comision pentru procesarea unei rambursări.
5. ANULARE
5.1. Nu există nimic de anulat. Nu avem abonamente și nici plăți recurente. O contribuție este o plată unică, așa că pur și simplu alegi să nu mai contribui din nou.
6. PLĂȚILE ȘI DATELE CARDULUI TĂU
6.1. Plățile sunt procesate de un procesator de plăți independent, conform PCI. Nu primim și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului sau ale contului tău bancar. Orice contestație de plată ori dispută este supusă regulilor procesatorului și ale băncii tale.
7. CONTACTEAZĂ-NE
7.1. Pentru orice solicitare de rambursare sau întrebare despre o plată, contactează-ne la [email protected].
7.2. Te rugăm să incluzi referința de plată, suma și data, ca să putem localiza rapid tranzacția.