RESTITUTIE- EN ANNULERINGSBELEID
Dit Restitutie- en annuleringsbeleid legt uit hoe restituties en annuleringen werken voor betalingen aan ToolField ("ToolField", "we", "ons"). Het maakt deel uit van, en moet samen worden gelezen met, onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.
1. ONZE SERVICES ZIJN GRATIS
1.1. Elke tool op ToolField is gratis te gebruiken. Er is geen abonnement, geen premiumniveau en geen kosten voor het gebruik van enige functie. We verkopen geen goederen of betaalde diensten.
2. VRIJWILLIGE BIJDRAGEN
2.1. De enige betalingen die we accepteren zijn vrijwillige bijdragen (donaties of fooien) die je kunt kiezen te doen om onze operationele kosten te helpen dekken. Een bijdrage is een gift. Het is geen aankoop, het koopt geen product, functie, dienst of voordeel, en het verleent geen aanvullende rechten.
2.2. Omdat een bijdrage vrijwillig is en je er niets voor terugkrijgt, zijn bijdragen over het algemeen NIET-RESTITUEERBAAR.
3. WANNEER WE RESTITUEREN
3.1. We restitueren een bijdrage wanneer:
(a) de betaling een duplicaat was, wat betekent dat je meer dan eens bent belast voor dezelfde beoogde bijdrage; of
(b) de betaling per vergissing is belast, of voor een bedrag dat duidelijk afwijkt van wat je bedoelde; of
(c) een restitutie van ons wordt vereist onder toepasselijk recht.
3.2. Om een restitutie aan te vragen onder artikel 3.1, neem binnen 7 dagen na de betaling contact met ons op via het e-mailadres in artikel 7, met de datum, het bedrag en de betalingsreferentie. We beoordelen het verzoek en verwerken de restitutie wanneer het in aanmerking komt.
4. HOE RESTITUTIES WORDEN VERWERKT
4.1. Goedgekeurde restituties worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode via onze betaalprovider. Zodra we een restitutie initiëren, wordt deze doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen bijgeschreven, hoewel de exacte timing afhankelijk is van je bank of kaartuitgever.
4.2. We brengen geen kosten in rekening voor het verwerken van een restitutie.
5. ANNULERING
5.1. Er is niets te annuleren. We hebben geen abonnementen en geen terugkerende betalingen. Een bijdrage is een eenmalige betaling, dus je kiest simpelweg om niet opnieuw bij te dragen.
6. BETALINGEN EN JE KAARTGEGEVENS
6.1. Betalingen worden verwerkt door een onafhankelijke, PCI-conforme betaalprovider. We ontvangen of bewaren nooit je volledige kaart- of bankgegevens. Elke chargeback of elk betalingsgeschil is onderworpen aan de regels van de provider en je bank.
7. NEEM CONTACT MET ONS OP
7.1. Voor elk restitutieverzoek of vraag over een betaling, neem contact met ons op via [email protected].
7.2. Vermeld je betalingsreferentie, het bedrag en de datum zodat we de transactie snel kunnen vinden.