POLITICA DI RIMBORSO E CANCELLAZIONE
Questa Politica di rimborso e cancellazione spiega come funzionano i rimborsi e le cancellazioni per i pagamenti effettuati a ToolField ("ToolField", "noi", "ci"). Fa parte, e deve essere letta insieme, dei nostri Termini di servizio e della nostra Informativa sulla privacy.
1. I NOSTRI SERVIZI SONO GRATUITI
1.1. Ogni strumento su ToolField e gratuito da usare. Non c'e alcun abbonamento, alcun livello premium e alcun costo per l'uso di qualsiasi funzionalita. Non vendiamo beni o servizi a pagamento.
2. CONTRIBUTI VOLONTARI
2.1. Gli unici pagamenti che accettiamo sono contributi volontari (donazioni o mance) che puoi scegliere di effettuare per aiutarci a coprire i nostri costi di gestione. Un contributo e un dono. Non e un acquisto, non compra alcun prodotto, funzionalita, servizio o beneficio, e non conferisce alcun diritto aggiuntivo.
2.2. Poiche un contributo e volontario e non ricevi nulla in cambio, i contributi sono generalmente NON RIMBORSABILI.
3. QUANDO EFFETTUEREMO UN RIMBORSO
3.1. Rimborseremo un contributo quando:
(a) il pagamento era un duplicato, ossia ti e stato addebitato piu di una volta per lo stesso contributo previsto; o
(b) il pagamento e stato addebitato per errore, o per un importo chiaramente diverso da quello che intendevi; o
(c) un rimborso e richiesto a noi ai sensi della legge applicabile.
3.2. Per richiedere un rimborso ai sensi della sezione 3.1, contattaci entro 7 giorni dal pagamento all'indirizzo email nella sezione 7, indicando la data, l'importo e il riferimento del pagamento. Esamineremo la richiesta e, ove idonea, elaboreremo il rimborso.
4. COME VENGONO ELABORATI I RIMBORSI
4.1. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale tramite il nostro gateway di pagamento. Una volta avviato un rimborso, di solito viene accreditato entro 5-7 giorni lavorativi, anche se la tempistica esatta dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.
4.2. Non applichiamo alcuna commissione per elaborare un rimborso.
5. CANCELLAZIONE
5.1. Non c'e nulla da cancellare. Non abbiamo abbonamenti ne pagamenti ricorrenti. Un contributo e un pagamento una tantum, quindi ti basta scegliere di non contribuire di nuovo.
6. PAGAMENTI E I DATI DELLA TUA CARTA
6.1. I pagamenti sono elaborati da un gateway di pagamento indipendente e conforme allo standard PCI. Non riceviamo ne conserviamo mai i dati completi della tua carta o del tuo conto. Qualsiasi storno o contestazione di pagamento e soggetto alle regole del gateway e della tua banca.
7. CONTATTACI
7.1. Per qualsiasi richiesta di rimborso o domanda su un pagamento, contattaci a [email protected].
7.2. Includi il riferimento del pagamento, l'importo e la data cosi da poter individuare rapidamente la transazione.