KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN
Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini menjelaskan bagaimana pengembalian dana dan pembatalan berlaku untuk pembayaran yang dilakukan kepada ToolField ("ToolField", "kami"). Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama, Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.
1. LAYANAN KAMI GRATIS
1.1. Setiap alat di ToolField gratis digunakan. Tidak ada langganan, tidak ada tingkat premium, dan tidak ada biaya untuk memakai fitur apa pun. Kami tidak menjual barang maupun jasa berbayar.
2. KONTRIBUSI SUKARELA
2.1. Satu-satunya pembayaran yang kami terima adalah kontribusi sukarela (donasi atau tip) yang boleh Anda berikan untuk membantu menutup biaya operasional kami. Kontribusi adalah sebuah pemberian. Ia bukan pembelian, tidak membeli produk, fitur, layanan, atau manfaat apa pun, dan tidak memberikan hak tambahan apa pun.
2.2. Karena kontribusi bersifat sukarela dan Anda tidak menerima imbalan apa pun, kontribusi pada umumnya TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN.
3. KAPAN KAMI AKAN MENGEMBALIKAN DANA
3.1. Kami akan mengembalikan kontribusi apabila:
(a) pembayaran tersebut ganda, artinya Anda dikenai biaya lebih dari sekali untuk kontribusi yang sama; atau
(b) pembayaran dikenakan secara keliru, atau dalam jumlah yang jelas berbeda dari yang Anda maksudkan; atau
(c) pengembalian dana diwajibkan dari kami berdasarkan hukum yang berlaku.
3.2. Untuk mengajukan pengembalian dana berdasarkan bagian 3.1, hubungi kami dalam 7 hari sejak pembayaran melalui alamat email pada bagian 7, dengan menyertakan tanggal, jumlah, dan referensi pembayaran. Kami akan meninjau permintaan tersebut dan, jika memenuhi syarat, memproses pengembalian dananya.
4. BAGAIMANA PENGEMBALIAN DANA DIPROSES
4.1. Pengembalian dana yang disetujui dikirimkan ke metode pembayaran asal melalui gerbang pembayaran kami. Setelah kami memulai pengembalian dana, dana biasanya masuk dalam 5 sampai 7 hari kerja, meskipun waktu persisnya bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
4.2. Kami tidak mengenakan biaya apa pun untuk memproses pengembalian dana.
5. PEMBATALAN
5.1. Tidak ada yang perlu dibatalkan. Kami tidak memiliki langganan maupun pembayaran berulang. Kontribusi adalah pembayaran sekali jalan, jadi Anda cukup memilih untuk tidak berkontribusi lagi.
6. PEMBAYARAN DAN DETAIL KARTU ANDA
6.1. Pembayaran diproses oleh gerbang pembayaran independen yang patuh PCI. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan detail lengkap kartu maupun rekening bank Anda. Setiap chargeback atau sengketa pembayaran tunduk pada aturan gerbang tersebut dan bank Anda.
7. HUBUNGI KAMI
7.1. Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan apa pun tentang pembayaran, hubungi kami di [email protected].
7.2. Harap sertakan referensi pembayaran, jumlah, dan tanggalnya agar kami dapat menemukan transaksinya dengan cepat.