रिफंड और रद्दीकरण नीति
यह रिफंड और रद्दीकरण नीति बताती है कि ToolField ("ToolField", "हम", "हमें") को किए गए भुगतानों के लिए रिफंड और रद्दीकरण कैसे काम करते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति का हिस्सा है और उनके साथ मिलाकर पढ़ी जानी चाहिए।
1. हमारी सेवाएं मुफ्त हैं
1.1. ToolField पर हर टूल इस्तेमाल करने के लिए मुफ्त है। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है, कोई प्रीमियम टियर नहीं है और किसी भी फीचर के इस्तेमाल के लिए कोई शुल्क नहीं है। हम कोई वस्तु या पेड सेवा नहीं बेचते।
2. स्वैच्छिक योगदान
2.1. हम केवल स्वैच्छिक योगदान (दान या टिप) स्वीकार करते हैं जिन्हें आप हमारे संचालन खर्च में मदद करने के लिए करना चुन सकते हैं। योगदान एक उपहार है। यह कोई खरीद नहीं है, यह कोई प्रोडक्ट, फीचर, सेवा या लाभ नहीं खरीदता, और यह कोई अतिरिक्त अधिकार नहीं देता।
2.2. चूंकि योगदान स्वैच्छिक है और इसके बदले आपको कुछ नहीं मिलता, इसलिए योगदान आमतौर पर गैर-वापसी योग्य हैं।
3. हम रिफंड कब देंगे
3.1. हम किसी योगदान को रिफंड करेंगे जब:
(a) भुगतान डुप्लिकेट था, यानी एक ही इच्छित योगदान के लिए आपसे एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया गया; या
(b) भुगतान गलती से, या आपकी इच्छित राशि से स्पष्ट रूप से अलग राशि में लिया गया; या
(c) लागू कानून के तहत हमें रिफंड देना ज़रूरी हो।
3.2. धारा 3.1 के तहत रिफंड का अनुरोध करने के लिए, भुगतान के 7 दिनों के भीतर धारा 7 में दिए गए ईमेल पते पर, तारीख, राशि और भुगतान संदर्भ के साथ हमसे संपर्क करें। हम अनुरोध की समीक्षा करेंगे और, जहां यह योग्य हो, रिफंड प्रोसेस करेंगे।
4. रिफंड कैसे प्रोसेस किए जाते हैं
4.1. स्वीकृत रिफंड हमारे पेमेंट गेटवे के ज़रिए मूल भुगतान विधि में किए जाते हैं। एक बार जब हम रिफंड शुरू कर देते हैं, तो आमतौर पर यह 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट हो जाता है, हालांकि सटीक समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।
4.2. हम रिफंड प्रोसेस करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते।
5. रद्दीकरण
5.1. रद्द करने के लिए कुछ भी नहीं है। हमारे पास कोई सब्सक्रिप्शन और कोई आवर्ती भुगतान नहीं है। योगदान एक बार का भुगतान है, इसलिए आप बस दोबारा योगदान न करने का विकल्प चुन सकते हैं।
6. भुगतान और आपके कार्ड विवरण
6.1. भुगतान एक स्वतंत्र, PCI-अनुपालक पेमेंट गेटवे द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हमें आपका पूरा कार्ड या बैंकिंग विवरण कभी नहीं मिलता और न हम उसे स्टोर करते हैं। कोई भी चार्जबैक या भुगतान विवाद गेटवे और आपके बैंक के नियमों के अधीन है।
7. हमसे संपर्क करें
7.1. किसी भी रिफंड अनुरोध या भुगतान संबंधी प्रश्न के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
7.2. कृपया अपना भुगतान संदर्भ, राशि और तारीख शामिल करें ताकि हम लेनदेन को जल्दी ढूंढ सकें।