سیاست بازپرداخت و لغو
این سیاست بازپرداخت و لغو توضیح میدهد که بازپرداخت و لغو برای پرداختهای انجامشده به ToolField ("ToolField"، "ما") چگونه کار میکند. این سیاست بخشی از شرایط استفاده از خدمات و سیاست حریم خصوصی ما را تشکیل میدهد و باید همراه با آنها خوانده شود.
1. خدمات ما رایگان است
1.1. استفاده از هر ابزار در ToolField رایگان است. هیچ اشتراکی، هیچ نسخه ویژهای و هیچ هزینهای برای استفاده از هیچ قابلیتی وجود ندارد. ما کالا یا خدمات پولی نمیفروشیم.
2. مشارکتهای داوطلبانه
2.1. تنها پرداختهایی که میپذیریم مشارکتهای داوطلبانه (کمک مالی یا انعام) است که ممکن است برای کمک به پوشش هزینههای جاری ما انجام دهید. یک مشارکت، یک هدیه است. خرید نیست، هیچ محصول، قابلیت، خدمت یا مزیتی نمیخرد و هیچ حق اضافهای ایجاد نمیکند.
2.2. از آنجا که یک مشارکت داوطلبانه است و شما در ازای آن چیزی دریافت نمیکنید، مشارکتها عموماً غیرقابل بازپرداخت هستند.
3. چه زمانی بازپرداخت میکنیم
3.1. ما یک مشارکت را در این موارد بازپرداخت میکنیم:
(a) پرداخت تکراری بوده، یعنی برای یک مشارکت موردنظر بیش از یک بار از شما کسر شده است؛ یا
(b) پرداخت بهاشتباه، یا به مبلغی آشکارا متفاوت از آنچه در نظر داشتید، کسر شده است؛ یا
(c) بازپرداخت بر پایه قانون قابل اجرا از ما الزامی باشد.
3.2. برای درخواست بازپرداخت بر پایه بخش 3.1، ظرف 7 روز از پرداخت، از طریق نشانی ایمیل مندرج در بخش 7 با ما تماس بگیرید و تاریخ، مبلغ و شناسه پرداخت را بفرستید. ما درخواست را بررسی میکنیم و در جایی که واجد شرایط باشد، بازپرداخت را انجام میدهیم.
4. بازپرداختها چگونه انجام میشوند
4.1. بازپرداختهای تأییدشده از طریق درگاه پرداخت ما به روش پرداخت اصلی انجام میشوند. پس از آنکه بازپرداختی را آغاز کنیم، معمولاً ظرف 5 تا 7 روز کاری واریز میشود، هرچند زمان دقیق به بانک یا صادرکننده کارت شما بستگی دارد.
4.2. ما برای انجام بازپرداخت هیچ کارمزدی دریافت نمیکنیم.
5. لغو
5.1. چیزی برای لغو وجود ندارد. ما نه اشتراکی داریم و نه پرداخت دورهای. یک مشارکت، پرداختی یکباره است، پس کافی است تصمیم بگیرید دوباره مشارکت نکنید.
6. پرداختها و اطلاعات کارت شما
6.1. پرداختها توسط یک درگاه پرداخت مستقل و سازگار با PCI پردازش میشوند. ما هرگز اطلاعات کامل کارت یا بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکنیم. هرگونه برگشت وجه یا اختلاف پرداخت تابع قواعد آن درگاه و بانک شماست.
7. تماس با ما
7.1. برای هر درخواست بازپرداخت یا پرسش درباره یک پرداخت، از طریق [email protected] با ما تماس بگیرید.
7.2. لطفاً شناسه پرداخت، مبلغ و تاریخ را ذکر کنید تا بتوانیم تراکنش را سریع پیدا کنیم.