POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones para los pagos realizados a ToolField ("ToolField", "nosotros"). Forma parte de, y debe leerse junto con, nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
1. NUESTROS SERVICIOS SON GRATUITOS
1.1. Todas las herramientas de ToolField son gratuitas. No hay suscripción, ni nivel premium, ni costo por usar ninguna función. No vendemos bienes ni servicios de pago.
2. CONTRIBUCIONES VOLUNTARIAS
2.1. Los únicos pagos que aceptamos son contribuciones voluntarias (donaciones o propinas) que puedes elegir hacer para ayudar a cubrir nuestros costos de funcionamiento. Una contribución es un regalo. No es una compra, no adquiere ningún producto, función, servicio o beneficio, y no confiere derechos adicionales.
2.2. Dado que una contribución es voluntaria y no recibes nada a cambio, las contribuciones generalmente NO SON REEMBOLSABLES.
3. CUÁNDO REEMBOLSAREMOS
3.1. Reembolsaremos una contribución cuando:
(a) el pago haya sido duplicado, es decir, se te cobró más de una vez por la misma contribución prevista; o
(b) el pago se haya cobrado por error, o por un monto claramente distinto del que pretendías; o
(c) la ley aplicable nos exija un reembolso.
3.2. Para solicitar un reembolso conforme a la sección 3.1, contáctanos dentro de los 7 días posteriores al pago en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 7, con la fecha, el monto y la referencia del pago. Revisaremos la solicitud y, si califica, procesaremos el reembolso.
4. CÓMO SE PROCESAN LOS REEMBOLSOS
4.1. Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original a través de nuestra pasarela de pago. Una vez que iniciamos un reembolso, normalmente se acredita en un plazo de 5 a 7 días hábiles, aunque el tiempo exacto depende de tu banco o emisor de tarjeta.
4.2. No cobramos ninguna tarifa por procesar un reembolso.
5. CANCELACIÓN
5.1. No hay nada que cancelar. No tenemos suscripciones ni pagos recurrentes. Una contribución es un pago único, así que simplemente eliges no volver a contribuir.
6. PAGOS Y LOS DATOS DE TU TARJETA
6.1. Los pagos son procesados por una pasarela de pago independiente y compatible con PCI. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Cualquier contracargo o disputa de pago está sujeto a las reglas de la pasarela y de tu banco.
7. CONTÁCTANOS
7.1. Para cualquier solicitud de reembolso o pregunta sobre un pago, contáctanos en [email protected].
7.2. Incluye tu referencia de pago, el monto y la fecha para que podamos localizar la transacción rápidamente.