RÜCKERSTATTUNGS- UND STORNIERUNGSRICHTLINIE
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen und Stornierungen für Zahlungen an ToolField ("ToolField", "wir", "uns") funktionieren. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung und sollte zusammen mit diesen gelesen werden.
1. UNSERE DIENSTE SIND KOSTENLOS
1.1. Jedes Tool auf ToolField ist kostenlos nutzbar. Es gibt kein Abonnement, keine Premium-Stufe und keine Gebühr für die Nutzung einer Funktion. Wir verkaufen keine Waren oder kostenpflichtigen Dienstleistungen.
2. FREIWILLIGE BEITRÄGE
2.1. Die einzigen Zahlungen, die wir akzeptieren, sind freiwillige Beiträge (Spenden oder Trinkgelder), die du leisten kannst, um unsere laufenden Kosten mitzutragen. Ein Beitrag ist ein Geschenk. Er ist kein Kauf, erwirbt kein Produkt, keine Funktion, keine Dienstleistung oder keinen Vorteil und verleiht keine zusätzlichen Rechte.
2.2. Da ein Beitrag freiwillig ist und du dafür nichts erhältst, sind Beiträge grundsätzlich NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.
3. WANN WIR ERSTATTEN
3.1. Wir erstatten einen Beitrag, wenn:
(a) die Zahlung doppelt erfolgte, das heißt, dir wurde mehr als einmal für denselben beabsichtigten Beitrag belastet; oder
(b) die Zahlung irrtümlich belastet wurde oder in einem Betrag, der eindeutig von deiner Absicht abweicht; oder
(c) eine Rückerstattung nach geltendem Recht von uns verlangt wird.
3.2. Um eine Rückerstattung nach Abschnitt 3.1 zu beantragen, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung unter der E-Mail-Adresse in Abschnitt 7, mit Datum, Betrag und Zahlungsreferenz. Wir prüfen die Anfrage und bearbeiten die Rückerstattung, sofern sie berechtigt ist.
4. WIE RÜCKERSTATTUNGEN ABGEWICKELT WERDEN
4.1. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über unser Zahlungs-Gateway auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald wir eine Rückerstattung veranlassen, wird sie in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen gutgeschrieben, wobei der genaue Zeitpunkt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller abhängt.
4.2. Für die Bearbeitung einer Rückerstattung berechnen wir keine Gebühr.
5. STORNIERUNG
5.1. Es gibt nichts zu stornieren. Wir haben keine Abonnements und keine wiederkehrenden Zahlungen. Ein Beitrag ist eine einmalige Zahlung, du entscheidest also einfach, nicht erneut beizutragen.
6. ZAHLUNGEN UND DEINE KARTENDATEN
6.1. Zahlungen werden über ein unabhängiges, PCI-konformes Zahlungs-Gateway abgewickelt. Wir erhalten oder speichern niemals deine vollständigen Karten- oder Bankdaten. Jede Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit unterliegt den Regeln des Gateways und deiner Bank.
7. KONTAKTIERE UNS
7.1. Für jede Rückerstattungsanfrage oder Frage zu einer Zahlung kontaktiere uns unter [email protected].
7.2. Bitte gib deine Zahlungsreferenz, den Betrag und das Datum an, damit wir die Transaktion schnell finden können.